公務人員高等考試三級考試試題心理學 |正向心理資本(positive psychological capital)

107 年公務人員高等考試三級考試試題
類 科:人事行政
科 目:心理學(包括諮商與輔導)
一、職場資本理論是在說明如何透過提高員工的工作績效來增強組織競爭優勢。資本理論的演進
是從傳統的經濟資本(traditional economic capital)到人力資本(human capital)、社會資本
(social capital),再到正向心理資本(positive psychological capital)。請說明以上各資本理論所關
注的核心課題是什麼,以及論述各種資本的內涵為何?(25 分)
參考來源:
試題解析:由正向組織行為學的概念延伸而來,有點偏離心理學。

【參考答案】

Luthans 等人(2004)比較經濟、人力、社會及心理等4種資本。

1.經濟資本重視組織的有形資產(英文:tangible asset/phsical assets):經濟資本是一種生產要素,是用於生產的耐久財(英語:durable good),即資金、廠房、設備、材料等物質資源。

用來生產其他商品或產生收入的累積物力與財務資源。

2.人力資本強調個人的技術與能力

人力資本強調你會什麼,包括知識與技能。人力資源不等於人力資本人力資源必須經過培訓才能真正成為資本。人力資本指員工身上所蘊含的知識和技能,像是know-how,可以通過經驗或教育或培訓提升。人力資本是指各種具有經濟價值的知識、技能和體力(健康狀況)等因素之總和。人力資源,一般是指單位組織中的所有人。

▲The original idea of human capital can be traced back to Adam Smith’s theory in the 18th century. The modern theory was popularized by Gary Becker, an economist and Nobel Laureate from the University of Chicago, Jacob Mincer, and Theodore Schultz.

Human capital is the stock of knowledge, habits, social and personality attributes, including creativity, embodied in the ability to perform labor so as to produce economic value.Human capital theory is highly associated with the study of human resources management as found in the practice of business administration and macroeconomics.

macroeconomics: 總體經濟學

3.社會資本強調人脈資源,重視關係資源。

一般將社會資本歸納為3種類型:

1) 結合型社會資本:係指網絡關係較為緊密者之同質者間的連結,其具有較強烈的認同感以及共同的目標,如家庭成員、好朋友與鄰居等,它能夠促進成員間的互惠,並強化團體內部的連結。

2) 橋接型社會資本:指網絡關係較為疏遠彼此擁有共同利益者而連結,如同事或社區團體等,是一種水平的連結機制,有助於外部資源的連結與資訊的暢通,能促進相對異質團體間的連繫與互動。

3) 連結型社會資本:係指不同社會層級的個人或團體之間的垂直性的連結機制,例如國家或大社會等,屬夠協助人們、團體或社區超越層級,從正式體制獲得訊息和資源。

4.心理資本則關注你是誰及想成為甚麼樣的人,關注個體的心理狀態,是具備發展性、可塑性與未來性,偏向正向資本。

5. 在金融學和會計領域,資本通常代表金融財富,特別是用於經商、興辦企業的金融資產


正向心理資本

▲Positive psychological capital is defined as the positive and developmental state of an individual as characterized by high self-efficacy, optimism, hope and resiliency. 

▲自我效能(Self-efficacy),或稱為個人效能(Personal efficacy)
F. Luthans、K. W. Luthans 及 B. C. Luthans 等學者於 2004 年以正向心理學及正向組織行為學
(positive organizational behavior,POB)為基礎,提出以人的正向心理力量為核心的「心理
資本」(psychological capital,PsyCap)概念,並定義其內涵需以理論研究為基礎,確定
POB 使用概念的標準為積極性、獨特性、可測量及類狀態(state-like),經由發展與管理可以
提升員工的工作表現。

心理資本要符合正向組織行為學的核心因素,人們注意到心理資本與工作績效的影響與研究。其後,Luthans 等人(2005)將心理資本定義為一般正向核心之心理因素,且符合正向組織行為學的狀態,它超越人力資本與社會資本,可經由投入與發展而使得組織產生競爭優勢。其要點是建立在正向心理學的基礎上(強調
正向及人類長處的重要性); 符合正向組織行為學標準的要求(如獨特性、有理論基礎、
可有效測量、類狀態的); 超越人力資本及社會資本而關注於「你是誰」; 可予以投資
及發展來改善績效及競爭優勢。員工的緊張心理狀態,容易降低員工滿意度,可能對績效產生負面影響。不確定性,可能提高員工的壓力和焦慮,也會影響員工處理問題的能力。[身處技術急劇變革和更新的年代,員工面臨更大的心理焦慮和壓力。心理上可能對自己能否駕馭新技術並取得良好績效而焦慮。組織為了求生存、謀發展,培養自信、樂觀、強堅韌性的員工就顯得特別重要。

 

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Margaret W. Lavigne

As to God’s discipline, it’s comforting to know that “God promises to make something good out of the storm” (Roman 8: 28). Do not keep “record of wrongs” (In Hebrews 13:5; 1 Peter 4:8). God will do the justice in due course (Matthew 12:36 NIV). Negative emotions stop us from seeing God’s blessings behind a traumatic event. 看過太多經濟無憂的長者,卻很難真正快樂,我清楚明白資本主義過大放度金錢承諾人們的美好!老天爺想的和我們不同,所以別用這個世界或資本主義的思維去解讀老天爺的想法或做法。禍福相依,禮物或災難很多時候一時看不透,旁人也看不準。創傷之所以存在,往往不是事件本身,而是人們的負面解讀和負面標籤!掉牙與產子都是巨痛,但創傷比例偏低,是因為人們給予了事件正面的存在意義,並且相信所有人都能熬過去的意志!聖經有所謂的7 deadly sins,而傲慢是seven deadly sins 之首,因為傲慢帶來偏見,偏見引發暴力、歧視、霸凌與迫害,如種族主義等等。inner peace是老天爺(上帝)給人們的禮物。老天爺(上帝)時刻關注記錄我們的言行,聖經強調柔軟、正直、自律、謙卑、憐憫與耐心,同時聖經點出了怠惰、憤怒與追逐私利(self-seeking)之過錯。聖經提醒人們勿低估言語之惡,因為言語也能左右生死。不記他人之惡,因為老天爺(上帝)都記在本子裡了!理財時代,從照顧好自己的健康開始!做該做的事,而不是想做的事。想著別人的壞,為難了自己,想著別人的好,溫暖了自己!別執著或強求,不屬於你的,只會逗留不會久留。中醫主張悲觀是疾病之根源,而西醫證實正面情緒可降低身體發炎指數和血糖指數。不安、焦慮說的都是恐懼。勿低估甜食之惡,國外研究證實阿茲海默症患者禁糖可逆轉病情。學問、宗教和人際關係,最怕道聽塗說和一知半解。道理太多,柔軟與耐心就足夠!太多人大概都想不到,不自律就不太可能快樂....因為不自律,我們就很難肯定自己

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