法律篇| 醫美診所預收訂金,違反《醫療法》…

撰稿人: Margaret W. Lavigne(司馬儀)

中國醫藥大學附設醫院美容醫學中心主任陳信翰表示:常見的微整型手術有施打玻尿酸、注射肉毒桿菌,玻尿酸是填充劑,若對人體解剖不熟悉,尤其玻尿酸常打在臉部,如果不慎打到血管,會發生眼睛瞎掉、鼻子或下巴黑掉等狀況,而毒桿菌沒打好可能造成眼皮下垂或臉歪。相關新聞:男護理師扮整型密醫 操刀500多次

 

陳信翰提到有些密醫會使用禁藥或違法的醫療器材,如中國之前有種類似小針美容的器材,可打在太陽穴、下巴等處,使用久了有致癌風險。陳信翰指出若隆鼻放進去的填充物不是無菌,將發生感染;隆鼻手術須麻醉,並非無風險,過去也曾發生手術後在恢復室就死亡的案例。相關新聞:美國返國患者在台北知名醫美診所「御美診所」電波拉皮深灼傷毀容10多次清創,舒眠麻醉打在眼部,造成視網膜破洞,賠償遙遙無期?

 

醫美診所預收訂金或分期付款違法!

醫院不得以任何形式促銷醫療服務招攬客戶做醫療行為!台灣美妝部落客多,國內從APP修圖風轉而吹起醫美潮,很多YouTuber甚至錄下自己在國內或韓國進行美容或整容的過程。

 

消保官指出醫美診所促銷或收據上只有總金額而沒有細目,都已違法。據悉,國內許多醫美診所提供「會員折扣」或「團購優惠」,都是違法的!消保官王德明指出:醫美診所執行的業務本質上與其他醫療機構相同,都屬「治病」的醫療行為,所有標榜「優惠價」、「贈品」、「儲值卡」或「消費多項可打折」的促銷手段都算違法。編輯精選:國內醫美診所倒閉率飆高

 

 

「預約治療」預收醫療費用,違反《醫療法》

醫美診所「預收訂金」或提供「分期付款」等消費方式,常在療程半途中止時引發糾紛。診所以「預約治療」為名預收醫療費用,已經違反《醫療法》第22條「不得擅立收費項目」

 

※醫院不得以任何形式促銷醫療服務以招徠顧客,否則可處5萬至25萬元罰鍰

 

※就算不是抽脂、隆乳等侵入性治療,所有醫美療程都有風險,醫師應完整告知民眾手術原因、成功率及術後可能引起的併發症

 

※若診所未依規定開立收據,依據醫療法第22條規定:「醫療機構收取醫療費用,應開給載名收費項目及金額之收據。」需主動開立收據供民眾核對所接受之醫療服務項目及其費用,若有漏開收據情形,民眾可主動索取;另醫療費用收據應按次開立,不得將一年份以一次開立之方式為之。民眾如因遺失收據請求補發,醫療院所得以提供存根聯或副本影本、或以開立費用證明之方式,供民眾作為報稅憑證或其他用途。

 

診所不能用廣告「誘發」民眾做醫療需求

衛福部醫事司長王宗曦表示醫療行為是「有必要」時才進行,不但不能用廣告「誘發」民眾做醫療需求。提問:那如果牙醫勸患者矯正或美白牙齒,是不是也是違法的作為?

 

醫美醫療糾紛申訴單位

依衛生福利部(前行政院衛生署)94317日衛署醫字第0940203047號函示略以:「公告醫療法第61條第1項所稱禁止之不正當方法…(一)公開宣稱就醫即贈送各種形式之禮品、折扣、彩券…等(二)以多層次傳銷或仲介之方式(三)未經主管機關核備,擅自派員外出辦理義診、巡迴醫療、健康檢查或勞工健檢等情形(四)宣傳優惠付款方法,如:無息貸款、分期付款、低自備款、治療完成後再繳費等。」

 

若患者術後受醫療院所強迫推銷購買續護理療程及保養品恐違反醫療法第61條第1項規定,亦可向台北市政府衛生局申請醫療爭議後續辦理。

 

▲台北市衛生局醫療爭議調處,電話:1999(外縣市02-27208889)轉7080

 

據台灣醒報報導,2015年行政院消保處日前稽查全台19家知名醫美診所,發現醫美診所廣告不符規定的情形層出不窮。王德明指出以台北「亞立山大」診所為例,業者發送宣傳「消費微整形滿5萬元」即可參與「好運轉盤」抽獎活動的廣告單,提供「儲值獎金」讓民眾下次微整形時抵用;或像桃園「神話」標榜所用技術「獨步全球」高雄「亞洲經典美學」提供「會員優惠價」等,都已違法。

 

消保官莊惠媛分析,醫美項目多,診所只能從事經衛生局核准的醫療項目,且應將細目及價格公告在診所內明顯處及網頁,主動開立詳列收費項目的收據,而非民眾要求時才提供。醫療法第61條第1項規定:「醫療機構,不得以中央主管機關公告禁止之不正當方法,招攬病人。

a good gardenmay have some weeds

依據醫師法第11條規定:「醫師非親自診察,不得施行治療、開給方劑或交付診斷書。」

 

依衛生福利部(前行政院衛生署)99310日衛署醫字第0990004657號函示略以:「…醫療機構非屬營利事業,為避免醫療行為與商業行為混淆影響醫療作業,醫療機構內附設商業性質之美容服務部門,聘請非醫事人員從事美容業務,應不予同意。」;故醫療院所宣稱為延續美醫業務而執行瘦身美容相關行為,該美容部門與醫療機構應設有獨立進出門戶,且使用空間應明確區隔,不得未經醫師看診,執行醫療業務。」。

 

衛生局提醒選擇醫美診所的「三要一不四問原則」

l   問是否預收訂金、預購單、分期付款?(本項違反醫療法)
l   問是否確實開立收據?(醫療法規定必須開立收據)
l   要檢視診所開業執照及醫師執業執照。
l   主動詢問醫療儀器仿單說明。
l   療程需求由醫師親自診察
l   執行雷射、超音波等醫療儀器之人員必須是醫事人員

消費者/患者 申訴管道

.衛生署醫事處:寄信至北市塔城街36

.台灣醫療改革基金會:(022709-1329

.各地衛生局

.消基會醫療糾紛處理委員會:(022700-1234 、(042375-7234、(07225-1234

醫療過失傷害屬「告訴乃論性質」

 醫生是否構成「業務過失傷害」,須就本個案具體情形「判斷醫生的醫療行為是否有過失」,換言之,醫生進行手術「有沒有違反一般理智而謹慎之人所應有的注意」,個人有沒有「違反進行該美容整形手術所應做到的注意及對造成過失傷害的事實有無預見可能性」。

 

※控告醫生醫療過失傷害屬「告訴乃論性質」所以法律規定須在6個月內提起告訴,逾期只能作不起訴處分。

 

民事責任方面,若醫生「未盡醫療上應盡的注意義務」「侵害病人的權利」,應負醫療過失的侵權或契約責任,如診斷錯誤、延誤治療、治療不當、注射不當、消毒不良等。一般認為醫生有說明或告知義務,即在術前應對病患或其家屬說明手術原因,手術成功率或可能發生之併發症及危險,在其同意下,才可以進行。關鍵字:專業醫療機構鑑定。

 

醫學美容飛梭雷射二度灼傷的醫療糾紛持續增加,只是多數沒有浮上檯面,以下整理過去曾出現過醫療疏失糾紛或上過新聞的醫美診所!愛美有理,愛美無罪,但慎選,以免自己成為萬分之一的機率!

 

「醫學美容」屬於醫療行為,不滿意無法退費

台北市衛生局醫事管理科長何叔安強調,各種整形、微整形等醫美療程皆是醫療行為,並非購買商品消費行為,「不滿意退費」的一般商品消費行為並無法在醫療行為一體適用,其就診程序與一般就醫流程相同,應由醫師親自診察後由醫事人員執行,若是由諮詢師或美容師解說療程則不符合醫療程序

 

醫療糾紛醫美爭議多

  • 預付費用但業者關門倒閉結束營業   
  • 消費者做了療程,對結果不滿意要求退費。

 

據台北市衛生局統計,每年受理民眾醫療相關陳情案件近1,000件中,因購買醫美療程而衍生的費用爭議案件佔59%,分別是105年有63件、106年有85件。建議邀費者保留收據等相關事證,以降低醫療消費風險,保障自身權益。

 

26歲OL溶脂毀容 

一名26歲金融業粉領族Nancy向《蘋果》爆料,2020年4月花550元向美容會館購買2張課程券,做腿部按摩時,才知該會館竟是知名愛爾麗醫美集團診所,被強迫推銷刷卡3萬4000元接受冷凍溶脂療程,致使大腿大面積紅腫起水泡,疤痕面積長近15公分、寬5公分,憤而對業者提告過失傷害。

 

台中市衛生局稽查發現愛爾麗以美容會館為名,低價吸引消費者上門,再推銷醫美療程,涉違反《醫療法》。

 

接受《蘋果》採訪時聲淚俱下,Nancy:「才做完療程,大腿就紅腫起水泡,每天都刺痛不已,想到可能一輩子留疤,恐懼到睡不著覺!」Nancy指出,上網花550元購買2張課程券,4月29日循網頁資訊到台中市崇德路博伊國際會館想做腿部按摩,店招牌卻是愛爾麗醫美診所。

 

她表示被按摩時美容師推銷冷凍溶脂療程,趁她去上廁所,擅自開立訂購三聯單要求簽名,還表示「要銷單就得付5000元」,被迫刷卡3萬4000元。對方馬上要她接受療程,穿醫師袍男子說「可以做冷凍溶脂」後便離開,在未做任何風險評估或皮膚檢測下,護理師即操作儀器,但溶脂療程中兩人未全程在場,療程一結束就發現左大腿腫痛,對方卻稱是正常現象。

隔天大腿灼熱感更嚴重,出現大面積紅腫,回診所反映,只拿到一瓶藥膏,結果又起水泡,她要求退費被拒。轉到中國醫藥大學附設醫院掛急診,醫師診斷「大腿局部挫傷合併水泡」, 持診斷證明到台中地檢署控告對方過失傷害。

 

 

醫生難為

微整形屬於 cosmetic surgery ,而侵入性的整容像是銷骨或隆鼻等等屬於 plastic surgery。據東森新聞 2014年的報導,台北市有一名吳姓女子,多次整形後臉蛋已經非常完美前,她到醫美診所諮詢要求隆鼻,但醫生認為她已經很完美不需要再動刀,退回她訂金五千元,引發患者不滿。 

就診前六大提醒

1檢視醫療機構開業執照

2要檢視醫師執業執照

3充分與醫師溝通想要改善的部位(建議尋求對方同意,再錄音保留證據)很多診所會誇大其詞,甚至強迫治療,建議不要獨自前往,應該對象陪同。

4要由醫事人員親自執行療程及確實瞭解療程效果

5詳閱衛生福利部公告的美容醫學處置同意書及說明書範本

6要要求開立收據。

  •  
  •  
  •  
  •  

Margaret W. Lavigne 司馬儀

There’s a strong link between imperfection, unconditional love and posttraumatic growth. In truth, we can only witness unconditional love in the hard times. If you believe in luck or miracles, be aware of the seven deadly sins and the seven heavenly virtues. According to the Bible, no one will be exempt from life challenges, including the chosen ones (1 Peter 1:3-9). God expects us to stay hopeful and “rejoice in our sufferings,” because “trials of various kinds” are training to make us “perfect and complete” (Romans 5:3-6, James 1:1-27). It’s comforting to know that “God promises to make something good out of the storm” (Roman 8: 28). We fall and we learn. As we learn to humble ourselves, life gets better. The connection between the brain and stomach is bidirectional. Excessive sugar intake sabotages our immune system that 70% to 80% of our immunity hinges on our gut health. Memory loss and cognitive impairment are common symptoms of Alzheimer’s disease, all of which are highly connected to type 2 diabetes. Early signs of type 2 diabetes include chronic fatigue, irritability, frequent urination, vision problems and slow wound healing. Depression is prevalent in people with diabetes due to the fact that diabetes causes “structural changes in the brain.” It’s worth noting that muscle-building helps regulate blood sugar levels. There is growing evidence that high blood sugar leads to reduced muscle mass. Beyond that, there’s a strong link between sleep deprivation and emotional weakness Be aware of the power of tenderness, humility and subconscious mind. Generally, negative emotions root in the inability to forgive, vanity or pride. People suffer from suppressed anger. God is watching our every move. God sees through our motives. Mental health crisis is sweeping on a global scale because the core value of capitalism is incompatible with what human truly needs. Money cannot purchase inner peace nor unconditional love. Wealth incurs fair-weather friends, frenemies and snobs. I would say, inner peace is the utmost blessing from God. Trauma is highly linked to chronic fatigue and chronic illness. Take time to deal with your old mental wounds. 這裡不是天堂,我們必須勇敢!這輩子身體顧好了,你就賺到四百萬+++。人生,除了身體健康以外的事都是小事,而生病只是提醒不是懲罰,因為無常是:一個健康的人一出門就沒有再回家了,連道別的機會和準備都沒有。人們錯過的都是最悲傷最真實的故事!因為多數人可以分享的都無關緊要的痛或路人皆知的痛。佛教用因果論概括一切,而聖經主張人生必有難題(包括選民),但好好表現,災難背後會有禮物。如果你以為誰的人生很輕鬆,肯定是你跟對方不熟。脖子控管自律神經!肩頸僵硬,「自律神經」就會被受到壓迫!自律神經失調引發的症狀包括頭痛、暈眩、焦慮、失眠、倦怠、口渴、耳鳴,甚至憂鬱等症狀。自律神經失調了,血液的品質也會跟著惡化!解法:甩手操。建議多按壓頭皮、耳朵和手上的穴道。腸胃健康和大腦健康息息相關,國外大力探討久坐對身體的傷害!健康建議:天芢無糖抹茶搭配芝麻和牛奶X 無糖豆漿X鹼性飲食X淋巴按摩X提高肌肉量(控制血糖的關鍵,糖尿病是可逆轉的)。鈣是解痛劑(看牙科前)。維生素E主修復,可避免留疤。高壓容易緊張族群可多攝取維生素B和鈣的食物。一夜白頭是心理影響身體的鐵證,勿低估負面情緒對身體的傷害,包括生悶氣或憂愁。詳情請參看網站醫療專欄。壞脾氣一定有理由,可能是高血糖或創傷症候群或高壓族群,而壞情緒會把幸運福氣和天使嚇跑。禍福相依,好消息可能會成為頭痛點,壞消息可能成為跳板!不屬於自己的只會逗留,不會久留,勿強求。引用小說《推理愛》:「判斷一個人愛不愛她很難,但判斷一個人珍不珍惜她卻很簡單。」「柔和」「謙卑」與「歸零」的力量。自信缺氧,就用力學習。不自律就無法成為更好的自己,不自律就無法肯定自己!提醒自己做該做的而不是想做的。預防改善糖尿病推薦食材:洋蔥、無糖抹茶、咖哩及酪梨。理財時代,從照顧好自己的健康開始。遠離乳癌,醫師呼籲不要使用塑膠袋裝熱食!國外研究證實:阿茲海默症患者「禁糖」便可望痊癒!人們低估了「糖過量」及「過食」對身體的破壞力。咖啡和巧克力的好被過度放大.精神不濟喝咖啡恐消耗維生素B。聖經說了,說過的每句話都會被記錄在一本書裡!好壞都被記錄了,所以聖經主張人們不可記他人的過錯。最佳午睡時間是20分鐘和90分鐘。以上,互相督促。生命線協談專線:1995 安心專線:1925 張老師專線:1980 自殺防治諮詢安心專線:0800-788995 聯繫司馬儀(譬如跨界合作):Gmail: jpsiawase@gmail.com 

您可能也會喜歡…

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料