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網購電商CEO 必看:客服系統在最短時間解決消費者問題就能稱霸

2020年網路什麼最好賣?

新型冠狀病毒肺炎疫情延燒,消費者購物習慣自實體轉移至線上通路。創業家兄弟(8477)旗下生活市集觀察指出,前十名是冷凍食品與冰箱、民生快消紙品、營養品(像是滴雞精禮盒)與收納用品、醫療口罩商品。

 

生活市集統計站上今年迄今銷售數據,公布《2020年度十大熱銷商品》,衛生紙、水濕巾等家中常需用到的快消品需求強勁,生活市集自有品牌衛生紙再度登上熱銷冠軍寶座;自煮商機挹注即食雞胸買氣大幅崛起,連帶使無霜冷凍櫃銷售亮眼

 

綜觀生活市集《2020年度十大熱銷商品》排行榜,平台超夯商品「生活市集自有品牌衛生紙」連續第二年蟬聯年度熱銷冠軍,「倍潔雅柔軟抽取式衛生紙」以每月均銷量超過4.7萬包的佳績,一舉攻上熱銷第八名;主打純水製成、不含人工香料或螢光劑等刺激成分的「康乃馨Hi-water水濕巾」,拿下熱銷第五名。

 

自煮商機起飛,「卜蜂經典佐義法嫩雞胸肉」銷售開紅盤,年銷超過93萬片,登上熱銷第二名;野人舒食舒肥雞胸與卜蜂雞腿排豬排雞胸任選位居熱銷第三、四名,前者全年狂銷23萬包。冷凍食品購買量增加,「富及第260L無霜冷凍櫃」拿下第六名,今年迄今整體銷量就較去年同期成長6.5倍。疫情期間民眾待在家中時間變長,收納用品也大賣,「置物架」商品取得熱銷第九名。

 

各城市刷卡金額數據

據2018年三月份聯合報的報導,「電子商務(EC)」線上刷卡筆數及刷卡金額年年攀升。聯合信用卡中心大數據分析全台22個縣市當中,嘉義市持卡人「信用卡EC交易」平均單筆金額最高,達3292元,是全台唯一信用卡EC平均單筆交易金額超過$3000元的城市。台北市信用卡EC交易占比達19.4%。信用卡「EC(電子商務)交易」女性持卡人「線上」刷卡交易使用率也較高。年齡層越年輕、線上刷卡比率越高。40到60歲族群信用卡EC交易使用率都低於平均值

 

 

電商注意,40歲以上是消費主力

根據行政院主計處統計,台灣65歲以上人口在今年3月已經超過總人口14%,正式邁入高齡社會,老人長期照護、醫療議題都特別受到關注。據了解,銀髮族網購的客單價高出一般消費族群,40歲以上才是消費主力。

 

Yahoo奇摩推出大型電商平台首創專人一對一電話購物新服務,透過真人接聽滿足客製化需求。大加分。遇到疑難雜症時,人們還是不想跟無法溝通的機器對話吧。富邦媒旗下momo購物網的數據指出:據momo今年Q2統計資料,銀髮族平均客單價與購買頻次都較整體平均值高出約2,偏愛購買的商品類別分別為保健食品、3C家電與美妝臉部保養3大類。

 

據2018年4月聯合信用卡中心與高鉅科技的資料顯示,60歲以上族群占網購的5.5%,但平均交易金額6000元,消費力最高。Yahoo奇摩購物中心的資料顯示:60歲以上銀髮族的消費客單價高於一般網購消費族群,精品高出1.5倍、美妝高出1.4倍、保健產品高出1.3倍。

 

創業家旗下生活市集發現高齡化商品銷量逐漸提升,以紙尿布等民生商品、補充視力、體力及關節骨骼照護的營養素補品為大宗,長者偏好的大螢幕、大按鍵3C買氣也提升。相關報導:Wstyle評價開箱

 

相關字:電話購物、語音訂購、數位客服等服務。人口結構老化,孝親樂齡頻道。保健飲品。雞精。成人紙尿褲。進口品牌維他命。銀髮、樂齡商機,人手一機的,客製化需求,網購詐騙疑慮。購物體驗。

Wise Library 1985

Life can be beautiful without perfection. There’s a strong link between unconditional love and posttraumatic growth. In truth, people only witness unconditional love during hard times. Unconditional love is found in imperfections. Imperfections teach us to be humble and compassionate. If you believe in miracles, be aware of the seven deadly sins and the power of tenderness. Earn approval and luck from God. According to the Bible, no one will be exempt from life challenges, including the chosen ones (1 Peter 1:3-9). God expects us to stay hopeful and “rejoice in our sufferings,” for “trials of various kinds” are training to make us “perfect and complete” (Romans 5:3-6, James 1:1-27). It’s comforting to know that “God promises to make something good out of the storm” (Roman 8: 28). We fall and we grow. There's a strong connection between unhealed trauma and a dysfunctional immune system. If you rush yourself to become a better me, that might be a sign of unhealed trauma. As we learn to humble ourselves, life gets better. The connection between the brain and stomach is bidirectional. Negative emotions and chronic stress sabotage people's immune system. 70% to 80% of our immunity hinges on our gut health. Memory loss and cognitive impairment are common symptoms of Alzheimer’s disease, all of which are highly connected to type 2 diabetes. Early signs of type 2 diabetes include chronic fatigue, irritability, frequent urination, vision problems, and slow wound healing. Depression is prevalent in people with diabetes due to the fact that diabetes causes “structural changes in the brain.” Muscle-building helps regulate blood sugar levels. There is growing evidence that high blood sugar leads to reduced muscle mass. Beyond that, there’s a strong link between sleep deprivation and emotional weakness. People suffer from suppressed anger and pessimism. God is watching our every move. God sees through our motives. Mental health crisis is sweeping on a global scale because the core value of capitalism is incompatible with what human truly needs. Money cannot purchase inner peace. Wealth incurs fair-weather friends, frenemies, and snobs. I would say, inner peace is the utmost blessing from God. Stop recording the faults of others and practice compassion mediation instead.我喜歡文字,大概是因為我喜歡永恆的東西,而世上多數的東西都不是。不是所有人都需要心靈雞湯,如果你絕對正向而強壯。養心養身,而潛意識24小時不睡覺,身體自癒的開關落在潛意識的區塊,只有絕對入骨的正向樂觀才能痊癒,恐懼傷骨傷腎,老人家們容易膝蓋牙齒不好是因為恐懼多憂慮多。中醫主張生悶氣、恐懼、悲觀和過食是疾病的根源。自認不是棉花糖的勵志派,是寫實警世的定位,但我肯定有邏輯基礎的正向思考,Bible很多內容都很科學,也符合中醫的論點。佛教主張前世今生的因果論,而 Bible主張人生只有一回,但人生必有難題。難題分兩種,一種是磨練鍛鍊心智的training,好好表現,災難的背後會有禮物。禍福相依,壞消息可能帶來跳板、第三條路的視野、或逆境激發潛力。好消息往往伴隨更多責任挑戰,甚至暗藏陷阱,很多好消息最後變成頭痛點。第二種難題是試煉,上蒼期望你我在逆境中堅守,試煉,是上蒼決定該不該給你我天堂入場卷的門票!猶太人虔誠,但他們的教堂沒有神像沒有十字架,只有書(因為信仰在心中)。人生有很多上蒼的隨堂考,當掉就要重修(歷史就會重演)。氣生災,如果你我相信成功需要幸運,把「柔」做好,就可以賺福氣。Bible強調柔軟的力量、自律、謙卑、口舌之禍及傲慢之惡。寫信給站長(責任編輯)司馬儀: jpsiawase@gmail.com 如果遭受暴力(家暴,或霸凌)、性侵或性騷擾或任何身心虐待,撥打113保護專線,24小時全年無休。生活學業工作等等困擾,撥打安心專線「1925」。若簽約租賃碰到詐騙,撥打165反詐騙專線(警察)或內政部警政署反詐騙諮詢專線:0800-018-110

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