法律| 醫美診所預收訂金、預購單、分期付款,違反《醫療法》

Q: 醫美診所可以預收訂金、預購單、分期付款?

醫院不得以任何形式促銷醫療服務招攬客戶做醫療行為

台灣美妝部落客多,國內從APP修圖風轉而吹起醫美潮,很多YouTuber甚至錄下自己在國內或韓國進行美容或整容的過程。

消保官指出,醫美診所促銷或收據上只有總金額而沒有細目,都已違法。據悉,國內許多醫美診所提供「會員折扣」或「團購優惠」,都是違法的!消保官王德明指出,醫美診所執行的業務本質上與其他醫療機構相同,都屬「治病」的醫療行為,所有標榜「優惠價」、「贈品」、「儲值卡」或「消費多項可打折」的促銷手段都算違法。

「預約治療」為名預收醫療費用,違反《醫療法》

醫美診所「預收訂金」或提供「分期付款」等消費方式,常在療程半途中止時引發糾紛。王宗曦解釋,診所以「預約治療」為名預收醫療費用,已經違反《醫療法》第22條「不得擅立收費項目」,宗曦強調醫院不得以任何形式促銷醫療服務以招徠顧客,否則可處5萬至25萬元罰鍰表示就算不是抽脂、隆乳等侵入性治療,所有醫美療程都有風險,醫師應完整告知民眾手術原因、成功率及術後可能引起的併發症

▲若診所未依規定開立收據,依據醫療法第22條規定:「醫療機構收取醫療費用,應開給載名收費項目及金額之收據。」需主動開立收據供民眾核對所接受之醫療服務項目及其費用,若有漏開收據情形,民眾可主動索取;另醫療費用收據應按次開立,不得將一年份以一次開立之方式為之。民眾如因遺失收據請求補發,醫療院所得以提供存根聯或副本影本、或以開立費用證明之方式,供民眾作為報稅憑證或其他用途。

 

診所不能用廣告「誘發」民眾做醫療需求

衛福部醫事司長王宗曦表示醫療行為是「有必要」時才進行,不但不能用廣告「誘發」民眾做醫療需求。提問:那如果牙醫勸患者矯正或美白牙齒,是不是也是違法的作為?

 

醫美醫療糾紛申訴單位

依衛生福利部(前行政院衛生署)94317日衛署醫字第0940203047號函示略以:「公告醫療法第61條第1項所稱禁止之不正當方法…(一)公開宣稱就醫即贈送各種形式之禮品、折扣、彩券…等,(二)以多層次傳銷或仲介之方式,(三)未經主管機關核備,擅自派員外出辦理義診、巡迴醫療、健康檢查或勞工健檢等情形,(四)宣傳優惠付款方法,如:無息貸款、分期付款、低自備款、治療完成後再繳費等。」

若患者術後受醫療院所強迫推銷購買續護理療程及保養品恐違反醫療法第61條第1項規定,亦可向台北市政府衛生局申請醫療爭議後續辦理。

▲台北市衛生局醫療爭議調處,電話:1999(外縣市02-27208889)轉7080

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依據醫師法第11條規定:「醫師非親自診察,不得施行治療、開給方劑或交付診斷書。」

依衛生福利部(前行政院衛生署)99310日衛署醫字第0990004657號函示略以:「…醫療機構非屬營利事業,為避免醫療行為與商業行為混淆影響醫療作業,醫療機構內附設商業性質之美容服務部門,聘請非醫事人員從事美容業務,應不予同意。」;故醫療院所宣稱為延續美醫業務而執行瘦身美容相關行為,該美容部門與醫療機構應設有獨立進出門戶,且使用空間應明確區隔,不得未經醫師看診,執行醫療業務。」。

 

衛生局提醒民種選擇醫美診所的「三要一不四問原則」

l   問是否預收訂金、預購單、分期付款?(本項違反醫療法

l   問是否確實開立收據?(醫療法規定必須開立收據)

l   要檢視診所開業執照及醫師執業執照。

l   主動詢問醫療儀器仿單說明。

l   療程需求由醫師親自診察

l   執行雷射、超音波等醫療儀器之人員必須是醫事人員

消費者/患者 申訴管道

.衛生署醫事處:寄信至北市塔城街36

.台灣醫療改革基金會:(022709-1329

.各地衛生局

.消基會醫療糾紛處理委員會:(022700-1234 、(042375-7234、(07225-1234

控告醫生醫療過失傷害屬「告訴乃論性質」

 醫生是否構成「業務過失傷害」,須就本個案具體情形「判斷醫生的醫療行為是否有過失」,換言之,醫生進行手術「有沒有違反一般理智而謹慎之人所應有的注意」,個人有沒有「違反進行該美容整形手術所應做到的注意及對造成過失傷害的事實有無預見可能性」。
注意:控告醫生醫療過失傷害屬「告訴乃論性質」所以法律規定須在6個月內提起告訴,逾期只能作不起訴處分。
民事責任方面,若醫生「未盡醫療上應盡的注意義務」,「侵害病人的權利」,應負醫療過失的侵權或契約責任,如診斷錯誤、延誤治療、治療不當、注射不當、消毒不良等。一般認為醫生有說明或告知義務,即在術前應對病患或其家屬說明手術原因,手術成功率或可能發生之併發症及危險,在其同意下,才可以進行。關鍵字:專業醫療機構鑑定。

醫學美容飛梭雷射二度灼傷的醫療糾紛持續增加,只是多數沒有浮上檯面,以下整理過去曾出現過醫療疏失糾紛或上過新聞的醫美診所!愛美有理,愛美無罪,但慎選,以免自己成為萬分之一的機率!

 

「醫學美容」屬於醫療行為,不滿意無法退費

台北市衛生局醫事管理科長何叔安強調,各種整形、微整形等醫美療程皆是醫療行為,並非購買商品消費行為,「不滿意退費」的一般商品消費行為並無法在醫療行為一體適用,其就診程序與一般就醫流程相同,應由醫師親自診察後由醫事人員執行,若是由諮詢師或美容師解說療程則不符合醫療程序

 

醫療糾紛醫美爭議多

 

據統計,在醫療糾紛中,醫美療程就占1成3。據台北市衛生局統計,每年受理民眾醫療相關陳情案件近1,000件中,每10件約有1.3件與美容醫學相關,而美容醫學相關醫療爭議案件數,含皮膚科、整形外科及植髮等,105年共計116件,106年共計133件,其中因購買醫美療程而衍生的費用爭議案件佔59%,分別是105年有63件、106年有85件。建議邀費者保留收據等相關事證,以降低醫療消費風險,保障自身權益。

據東森新聞 2014年的報導,台北市有一名吳姓女子,多次整形後臉蛋已經非常完美前她到醫美診所諮詢要求隆鼻,但醫生認為她已經很完美不需要再動刀,退回她訂金五千元,引發患者不滿。據媒體報導,台灣超過30萬的女性做過微整形,想到肌膚狀態更理想更完美。微整形屬於 cosmetic surgey 而侵入性的整容像是銷骨或隆鼻等等屬於 plastic surgery

就診前六大提醒

1檢視醫療機構開業執照

2要檢視醫師執業執照

3充分與醫師溝通想要改善的部位(建議尋求對方同意,再錄音保留證據)很多診所會誇大其詞,甚至強迫治療,建議不要獨自前往,應該對象陪同。

4要由醫事人員親自執行療程及確實瞭解療程效果

5詳閱衛生福利部公告的美容醫學處置同意書及說明書範本

6要要求開立收據。


參考資料:據台灣醒報報導,2015年行政院消保處日前稽查全台19家知名醫美診所,結果發現,醫美診所廣告不符規定的情形仍層出不窮。王德明指出以台北「亞立山大」診所為例,業者發送宣傳「消費微整形滿5萬元」即可參與「好運轉盤」抽獎活動的廣告單,提供「儲值獎金」讓民眾下次微整形時抵用;或像桃園「神話」標榜所用技術「獨步全球」;高雄「亞洲經典美學」提供「會員優惠價」等,都已違法。消保官莊惠媛分析,醫美項目多,診所只能從事經衛生局核准的醫療項目,且應將細目及價格公告在診所內明顯處及網頁,主動開立詳列收費項目的收據,而非民眾要求時才提供。醫療法第61條第1項規定:「醫療機構,不得以中央主管機關公告禁止之不正當方法,招攬病人。」

 

 

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司馬儀

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