職場生存之道

日本經營之神之《鈴木敏文》 對的事絕不輕易低頭,工作上的事,勇於和客戶及上司辯論到底

#《鈴木敏文》成長背景

生於日本長野縣,青少年時期歷經二次世界大戰爆發,日本戰敗,當地經濟也跌入谷底,他的家庭也首當其難。少時的他便感受到現實的殘酷和世界戲劇性的變化,嚴苛大環境與嚴母的家教讓他養成絕對不逃避的處事模式。那個年代的時空背景讓他體認無常,以歷史作借鏡,也更坦然接受世事變化!

#《鈴木敏文》性格
據說他天性怕生,緊張便會結巴,加上不擅體育運動而有劣等感(自卑感),但他選擇以戰鬥的精神克服自己的弱點!他參加演辯社團,靠著一次次的挫敗以六年時間突破自己的弱點,甚至成為學生會長。天生跑的比別人慢卻選擇報名參加田徑隊,最終成為短跑選手代表之一。

#《鈴木敏文》人生經歷
如今是「成功企業家」,他受訪時曾公開表示:「回顧過去,我的人生還滿漫無計畫的,只是我在面臨問題的時候,每一次都是很努力去解決。

從日本中央大學經濟系畢業後,第一份工作是編輯,雜誌發行量由五千份增加為十三萬份,七年間,他從基層的編輯成為有主導力的主編。三十一歲那年他轉換跑道,原本意圖進入電視圈工作,卻意外結識伊藤洋華堂老闆伊藤雅俊,而預想外地進入零售流通業。即使工作內容和當初理解的有所差異,但他撐了下去,基本功也不含糊讓人刮目相看,四十歲那年升任企業董事。四十歲那一年,他前往美國爭取連鎖餐廳丹尼斯(Denny’s)的代理權。

第一次看到了便利商店7-Eleven。他認為便利商店的存在,實踐了可以拯救傳統商行與大型超商業者抗衡,因而決心引進7-Eleven。但實力懸殊的前提,以低於對方要求的條件,取得7-Eleven日本經營權,之後更遠赴美國受訓,卻發現對方除了會計系統之外,並提更任何期待中的行銷、物流管理知識,營運方法不存在!

為了堅持當初的理念,第一家店就是加盟店。但一開始,傳統商行加盟意願並不高,第一位客戶是二十坪小酒店的夫婦,一九八○年代缺乏有效率的物流配送,帶著第一家店必勝的使命感,他寫下了傳奇,從第一家店到第一百家店,只花了兩年時間,全年無休的便利商店模式在三十年前是前衛創新的服務模式!以一個「門外漢」之姿創新改革毫不手軟毫不畏懼 !

#日本7-Eleven之父(Suzuki Toshifumi)

被日本媒體評為繼「松下幸之助」之後的「新經營之神」,一手打造的便利商店王國歷經三次成功變革。美國《哈佛商業評論》肯定他建立了融合東西方管理的精神,他建立「單品管理」概念,也因為他而衍新單字Tanpin Kanri(單品管理)因他而生! 說他是引領時局的時代領導者的最佳典範實至名歸! 領導日本最大的零售通路集團,年營業額約台灣GDP(國內生產毛額)的17%。

身處全球局勢不穩定變化劇烈的時代,他認為企業要因應環境變化作調整 ,SEVEN & i 控股公司總部大廳的上方即寫著: :「因應變化唯一的方法就是徹底實踐基本工作」。

#不妥協的生哲學
1對的事絕不輕易低頭。

他自從推出生鮮商品已約三十年,除週六、日之外,近萬個日他的午餐都堅持品嘗試吃7-Eleven的商品。他這麼做是因為透過不斷試吃保持才消費市場的敏銳度,也才能夠站在顧客立場思考商品如何改進
2坦率承認錯誤。
3工作上的事,勇於和客戶、工作夥伴和上司辯論到底。

 

#經商 重要策略: 「倉儲配送方式」及「庫存問題」是獲利關鍵!
a「分區高密度開店」: 解決小額進貨的經濟規模
b「物流與資訊流革新」
c「單品管理」

#《鈴木敏文》名言「人生就像是一場馬拉松,變化不會停止。」

  1. 「妥協是很簡單的,但是一旦妥協了,所有的一切就都結束了。」
  2. 「整個社會會變成什麼樣,只有上帝才知道的時代。」
  3. 「面對變化,經營的原點就在於徹底實踐基本工作。」

 

Author: 外語專科 出版社

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