畢生最糟糕的筆電購買經驗:2018嘉義茂訊購買筆電災難經驗

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2018五月購買Lenovo 筆電,5/4取機回家,當時以數千元加購終生的word版本及防毒軟體。

1. 取機前對方便同意幫我下載word檔及防毒軟體。但回家後才發現兩者都沒有下載。非常傻眼。沒有想過這種事發生的可能性。這件事讓我留下很不好的印象。

2.剛入手的新電腦5/4-5/9日四次死當,其中一回是睡前只有開一個網頁聽音樂,沒有開啟任何其他畫面,它居然還是死當。陸續買過幾台電腦,從未發生。茂訊的副理專員給了名片後,以方便電腦有問題可以隨時處理為由,索取我的Line,我3C真的不懂,相對懂一點電腦的老弟又不在身邊,當時為了以防萬一所以同意了。

電腦四次當機繫後,副理專員2次透過Line 要求我下載teamviewer,並提供帳密給他。(不只一次)要求我把電腦拍照下來傳給他。原本我非常排斥遠端操控這個idea,但電腦狂當機,我又對茂訊的兩位專員留下很不好的印象,非常不想和他們本人二度接觸。但沒想到遠端操控,留下這麼大的隱優

3. 由於剛入手的電腦問題多的誇張,副理專員先是遠端遙控後,又要求七日內有保固可以換電腦,要求我去現場。副理專員在Line 說:「我找到原因了。來再說。你先來吧。」因此,5/11我抱著非常不願的気持ち只能去現場處理。

最誇張的是,5/11日睡前teamwiver的畫面突然跳出來,我嚇了一跳,才發現teamwiver被放在電腦螢幕下方的快捷列。非常傻眼。沒錯,就是我二次前往時,對方不斷滔滔不絕我說話時,在沒有經過我同意的前提下,自行做了這件事。但究竟for what reason or what purpose?而這軟體又為何會在我睡前突然在開啟的狀態下跳出來?

4.接著,我5/17號得知自己的電腦被動過手腳。也就是幾乎可以確定電腦被駭客入侵。接著5/17 寫了teamviewer 電腦安全性主題的發文及購買筆電的過程。5/18早上更新這篇文章的同時,電腦突然在電源充足的情況下無預警被黑掉,印象中這是我人生頭一次看到電腦螢幕被黑掉。(我個人陸續買過幾台電腦從未出現過這樣的情況,即便是老電腦也很少碰到電腦會死當的情況。

Lenvovo這台筆電是我目前用過開機速度最快的,修圖的反應速度也很滿意但死當的機率簡直太不尋常了。5/25 日中午,電腦在電池100%的情況下,螢幕居然又突然黑掉網路自動關掉。

接連發生那麼多事,我真的憤怒了,茂訊副理專員才說這台是促銷機。但和網上價格一比,完全沒有比較優惠。

事後電腦又出包,我轉而聯繫Lenvovo的客服,對方解決了我的問題,但Lenvovo同時表示這台電腦應該是在日本販售,為什麼會出現在台灣。總之,我此生不可能在茂訊購買任何東西了。

備註:我過去至少購買過數台筆電,從未有不愉快的經驗。


以下整理我在茂訊購買電腦的不愉快的5大理由

1. 專員說謊,承諾會協助安裝的兩個軟體都沒有安裝

購買筆電同時,我有額外加購三年的防毒軟體和螢幕貼。取件當天(5/4),業務洪小姐告訴我已安裝了Pccillin試用版三十天,所以並沒有安裝我購買的3年防毒軟體。5/4取件,5/7才兩天電腦便出現防毒軟體McAfee已過期的通知。非常錯愕。因為我購買的防毒軟體是Pccillin,對方表示為我安裝的是Pccilllin的三十天試用版。怎麼回事?

對方並沒有安裝Pccillin三十天試用版本。也沒有安裝說好的免費的photoscape軟體。都沒有!!事後不僅沒有道歉,還回應:「其他都人都會安裝」。即不會安裝軟體是我的問題。等同於不僅沒有為自己的失責和說謊道歉,並責怪顧客不會裝軟體。這時候一定要點播豆花妹的歌曲 【I服了U】

2. 副理專員對遠端操控軟體動作,卻沒有事先徵求我的同意。

5/11 當日茂訊的副理專員就是在沒有告知也沒有徵詢我同意的前提下,在我電腦安裝了會一直開啟狀態可以隨時被連線的teamviwer,並釘選在工具列。完全沒有告知,我人在現場在旁邊,卻完全沒有詢問我,不停聊和電腦無關的話題,反而是一直猛地追問我的個人隱私。很讓我不開心的過程,不想回憶也不想再提起。我事後其實非常生氣。當時回應:「我是來買電腦不是相親或婚友社。」因為問題實在非常沒有禮貌。畢生遇過最糟糕的服務。

手機遙控,遠端操控攝影偷拍|手機、app、臉書、電腦、公共空間如何反偷拍?

3. 5/11 號第二次前往茂訊,副理專員告知他有看我的網站和我的文章,知道我是哪間學校畢業的。只能說是莫名的直覺,我罕見地在購買時沒有留下本名而,只寫了簡小姐。我問他如何找到我的網站和文章,他說用簡小姐三個字和出書就可以找到。大家相信嗎。如果這樣都不算stalker?

我個人推測是因為他要了我的Line,當時我profile的照片是出版的書,上面有書名,但回家後我就把profile的照片換成貓咪的照片了,大概是我的直覺吧,但當初就不該低估Line,不該輕易給。現在的專員都那麼閒嗎?閒到可以Google顧客?重點這位副理先生還不是單身。

4. 5/11號副理專員為何要在沒有告知我的前提下,再度打開teamviwer?缺乏正當理由!完全沒有開遠端操控的理由或正當性!!!

5. 第一次參訪時就被問是不是學生,是不是經濟系,是不是某某學校,是不是一定要另一半OOOO對。從被問是不是學生開始,我就告知我很重視隱私,還是被問不停。耳朵好重的人類。超級沒有禮貌。

6.當時在Lenovo和HP的筆電當中要做選擇。當時他們撥了兩個影片,Lenovo的影片聲音特別小聲,小聲到不可思議。當時我便是很難理解現在的電腦怎麼可能只能那個音量,我過去的舊電腦都沒有那麼誇張。再者,因為Lenovo是電腦很熟的弟弟介紹的品牌,當時我明明第一時間便問是否有Lenovo的某個系列…..

當時我表示想要上網用youtube聽,業務工程師(女)表示他們那裡沒有網路。但第二回5/11去的時候,副理專員又表示他們那裡有網路可以上網。這樣是說謊嗎?

結論是: 回家後,Lenovo的基本款電腦非常好用,音量也完全沒問題,非常滿意。由於SSD的關係,開機非常快。反正我平常需要的只是文書處理。但十月電腦居然出現低頻的怪因,讓我也困擾。又要找時間送檢查了。

BTW,以上這篇文章是嘉義市火車站附近的茂訊分店。


推論出電腦被入侵的3大疑點

1.teamviewer系統預設的設定被改了,原本是會不斷更新。卻被更改為只有登入登出才會更新,固定值的設定。是誰更改?嫌疑者是誰?

2. teamviwer 後來無聲無息從工具定列被移除了。

3. 滑鼠有時候莫名的卡卡的類似搶滑鼠的症狀,非專業推論就可能是同步的關係。因為畢竟是新滑鼠。

4. 購買電腦時,這位副理專員屢屢提及電腦及手機維安安全的議題,得知他對這個領域特別有研究,推論他不可能不知道teamviwer隨時開啟有多危險。

以上供大家借鏡。購買電腦時,如果對方要求遠端遙控你的電腦,不要輕易答應,風險值偏高太高了。

思考點:

1.如果駭客得知teamviwer的帳密(已移除),電腦重灌有用嗎。

2. 如果對方透過手機或電腦知道我的IP位置,換電腦有用嗎。


當時原本是想購買Lenovo Thinkpad系列,原本官網正好在辦活動,單台可省下約4000元,價格是3萬8左右,但討論過,身邊的人都建議我在實體店購買,建議的理由是我不是工程師,售後服務太重要了。

但現在我會說:未來有需要我一定在Lenovo 官網購買,因為有保障,而且他們專人語音的客服服務非常好又非常專業,並且友善。他們也有送修的地方。根本不需要轉手跟經銷商購買。

當時去Nova ,第一次去茂訊,問他們有沒有Thinkpad。他們回覆我有,然後拿出idea 320的機型給我看,要付款前對方,才告知我這台並不是Thinkpad。因為時間很趕,當時就覺得算了,因為我只做文書處理也不玩線上遊戲,基本款應該是足夠的。這台,茂訊當時報價$21900。折扣算21500。因為業務表示已經$21900已經報低了。我有加購電腦螢幕的保護貼之類和三年的防毒軟體。所以最後優惠$23000入手。

這台考慮出售。 查了一下網上的價格。
備註: 這台有附SSD,丸子說SSD通常要四五千元。所以價格還算可以。
因為有附SSD,所以開機蠻快的。但Ram只有4G。一般上網還行,說不上快,但也不會慢。

idea 320,15.6吋,SSD(價值約四五千),外接式的DVD(已開封), 保固兩年(有發票)可送散熱座(全新未開封)+電腦螢幕保護貼


剛剛才看了一下https://www.mobile01.com討論區的發文

這些商家都是代理商,代為販售商品。最重要的在於筆電原廠品牌的好壞,但代理商走的是銷售和售後服務,這便是客人會不會願意回流的關鍵。就像一間餐廳,食物好吃與否固然重要,但一間餐廳一旦有了糟糕的服務生,再好吃的料理,我也不會再去第二回了。遇到糟糕的服務,沒有更糟的事了。新筆電會狂當機,也沒有更誇張的事了。

 

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相關報導3: [心得] 茂訊電腦有夠遜… – 看板Notebook – 批踢踢實業坊


後續:  心情放晴

五月筆電災難日誌在5/21畫下句點。在全國電子副店長的協助下。安心地帶著我的筆電回家。一句和電腦無關的閒談都沒有,取件時細心主動幫我安裝了兩款免費軟體。非常和善有禮又專業。非常靠譜,對全國電子的好感度大加分。之前也是在全國電子購買Dyson品牌 清淨氣流倍增器,當時也對他們的專員留下非常專業又細心的impression,留下很高的好感度。

♥結論:第一線的服務專員太重要了,比哪個明星代言更重要,完全代表一間公司的品牌服務啊。代理商能給予的不就是第一線的售前售後服務嗎?

 

司馬儀

I tend to unveil the issues which are easily neglected by the mainstream public. Situated in a global capitalist society, the core spirit of capitalism disseminates a reward-oriented idea. What is the underlying causality of universal bullying phenomenon on the worldwide scale? As to Finland’s anti-bullying program “Kiva,” what do you reckon? Self-serving politicians gross over their wickedness by law or something and they are talented at outwitting the crowds and working for their own advantage with flat-out lies. It's a knowledge-oriented website. This platform also provides entertaining, soul-healing articles. The best way to support the website is to help share the articles by Facebook, Line or Instagram. Many thanks. 請擅用關鍵字搜尋主題。網站有日英語教學、兩性專欄、最新醫療資訊、推薦書單、旅遊美食、職場生存之道專欄、親子教育、歌單、逛街情報、理財投資等。支持網站最好的方式,是幫忙把文章分享出去。麵包店推薦《傲漫手感烘焙工作坊》。陸劇《新結婚時代》、韓劇《迷霧》《羅曼史是別冊附錄》《急診男女》、日劇《完美世界》、台劇《我們不能是朋友》。療癒系中文小說《推理愛》、醫學書籍《向癒》。網站目標是兼具知識、娛樂與療癒功能的平台。滔滔歲月最快樂的時光,可以幫助你找到你的答案!迷惘的時候,就套用柯P的名言:「心存善念,盡力而為」。後來才知道,幸福快樂的金鑰匙不是無限上綱的自由,而是「自律」。任何判斷,適時提醒自己「我或許是錯的」.....7 deadly sins: 傲慢、憤怒、貪婪、嫉妒、怠惰、暴飲暴食.....

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4 個回應

  1. 司馬 儀表示:

    謝謝留言告訴我。盜文網站真的好討厭。惡劣。昨天寫好的文章。今日就發現被盜。
    好像不能繼續當隱藏版的編輯了。(嘆)

  2. 揪甘心表示:

    不要比價 就沒事了 有賺錢 服務都好 比價比到爛 就等者被玩

  3. 司馬 儀表示:

    其實整件事和比價的關聯性不高,主要是銷售者的素質問題,個人覺得太誇張了,所以特別寫出來。過去購買筆電的速度挺順利的,從未有任何不快。因為3C真的不太懂,不會考慮太多。下次應該會考慮官網直接購買。

  1. 10/27/2018

    […] 備注:由於小編今年五月才在茂訊入手的筆電現在慢到像老電腦幾乎按一秒要停五秒,電腦還會熊熊跳出程式的黑畫面。不知道是不是被駭客入侵了。呼氣。之後再陸續更新。 […]

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